Reklamacje i zwroty

1. Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu – bez podania przyczyny.

2. Aby odstąpić od umowy, należy odesłać wypełniony formularz zwrotu wraz z zakupionym produktem (formularz zwrotu znajdziecie w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, w sekcji załączniki).

3. Zwracany produkt należy odesłać na adres:

Karolina Turek, Prymusowa Wola 36, 26-332 Sławno, lub paczkomat ZAH01A

w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu.

4. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru, na rachunek wskazany w formularzu zwrotu.

5. Koszty odesłania towaru ponosi Klient.

6. Prawo odstąpienia nie dotyczy:

produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta,

produktów używanych lub noszących ślady użytkowania.

2. Reklamacje

1. Wszystkie produkty wykonywane są ręcznie i mogą różnić się nieznacznie od zdjęć poglądowych.

2. W przypadku wady produktu Klient może złożyć reklamację e-mailowo: etheria.jewels90@gmail.com.

3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy).

4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od ich otrzymania.

5. W przypadku uznania reklamacji, koszty zwrotu towaru pokrywa Sprzedawca.

Reklamacje i zwroty

Sklep zamknięty